收费或合同基础上生产服务的售后服务认证(认证依据 GB/T 27922-2011《商品售后服务评价体系》 )，以规范售后服务全流程管理为核心。通过提升满足客户售后诉求、市场竞争及合同约定服务要求的能力，助力企业实现服务驱动下的持续健康发展，达成售后服务管理水平稳步提升的目的。

认证意义：

1、提升品牌服务价值：认证彰显企业售后服务管理的规范性与专业性，传递重视客户体验、信守服务承诺的信号，在市场竞争、客户选择及品牌塑造中，增强品牌对客户的吸引力。

2、增强业务合作优势：在参与基于收费或合同的生产服务项目招投标、商务洽谈时，完善的售后服务体系是企业履约能力与服务质量的体现，可增加项目中标几率，也更易获得客户信任，拓宽业务合作范围 。

3、促进企业加强售后服务工作持续改进，提高客户满意度和忠诚度，一定程度降低成本，增加利润。